【徹底比較】仕事を楽しむ人&楽しめない人の特徴と解決策6選

仕事をものすごく楽しそうにしている人、楽しく取り組んでいない人、この2つの違いは何だと思いますか?元々好きだったことを仕事にしている人は、もちろん仕事を楽しんでいますが、中には今している仕事が苦手で、今は楽しく仕事ができている人がいます。その違いはちょっとした考え方の違いにありました。もし、今仕事が楽しくないと感じている人は、仕事を楽しむコツを知ることができます。そこで今回は、「仕事を楽しむ人&楽しめない人の特徴と解決策」を紹介します。

仕事を楽しめていない?みんなの状況そのメカニズムとは?

【1】「仕事を楽しめていない」と感じている人は世の中にどれくらいいる?

マイナビのフレッシャーズ編集部が500人の社会人に「仕事が楽しいと思っているか?」を聞いたところ、約42%の社会人が仕事を楽しいと思っていないことがわかりました。理由は、「仕事にやりがいがないから」「給料と見合った仕事でない」「人間関係が複雑」といった理由がありました。近年では、中卒の七割、高卒の五割、大卒の三割が3年以内の離職率のことを、「七五三」という言葉を使うことがあり、仕事を楽しめない人が多くなっていることが問題視されています。

【2】「あまり好きではない」と思った仕事でも「好き」になれるもの?

好きではない仕事とやっているときは、仕事だから仕方なくやっている、やらされている、という感情が働いています。その感情が続くとストレスが溜まり、マイナス思考になり、仕事がもっと楽しくなってしまいます。人間は目標を明確に持つと、集中してものごとに取り組める性質があります。あまり好きではない仕事でも、どうすれば楽しくできるか、この仕事ができたら、どれくらいレベルアップができるか、明確に想像をすると、いつの間にかその仕事にのめり込んで、その仕事が好きになります。

【3】「仕事を好きになる・楽しむ」大切さを伝えている成功者の名言とは?

(1)名言(トーマス・エジソン)

「私は1日たりと、いわゆる労働をしたことがない。何をやっても楽しくてたまらないからだ」

楽しいことをやっているとき、人間の脳は、幸せホルモンのセロトニンが多く分泌されます。エジソンは仕事を仕事ととらえずに、好きなものと捉えていたからこそ、発明にのめり込むことができ、世界の発明品になることができました。

(2)名言(スティーブ・ジョブズ)

「ハングリーであれ、愚かであれ」

ジョブズはアップルを作る際、誰よりもハングリーになって取り組みました。周りの人間からどんなに非難を受けようと、自分の信念を貫き、より良い製品を作りました。仕事をすると最初は全てが新鮮に映りますが、慣れてくると、マンネリ化したり、人間関係に悩まされることがあります。ジョブズのように、時に愚かだと言われようが、常にハングリー精神を持って仕事をすると、仕事に愛着を持って仕事をすることができます。

(3)名言(アルバート・アインシュタイン)

「成功者になろうとするのではなく、むしろ価値のある人間になりなさい」

仕事をする目的が成功することだけに重きを置くと、それが重荷に感じ、時に仕事を楽しく感じることができなくなってしまいます。目標を、「成功すること」から「家族に尊敬される人間になる」、「社会に貢献をする」といった人のために仕事をする意識を持つと、仕事に対しての意識が変わり、成功に縛られない気持ちで仕事に取り組めるようになります。

【4】「仕事を好きになる」タイミングがある?どんな瞬間で仕事を好きと感じるもの?

(1)人に必要とされていることが感じられる瞬間

仕事をし始めたときは、周りの人に助けられてばかりだったのが、徐々に能動的に仕事をこなせるようになってきます。そうすると、周りから頼りに必要とされ、アドバイスを求められるときがあります。その瞬間「自分が誰かの役になっているな」と感じることができ、仕事が好きになってきます。

(2)仕事が前より早く終わらせることができた瞬間

仕事をしていて、仕事が長引いてしまうと集中力が切れてきて、仕事時間が無駄に長くなってしまいます。しかし要領がわかり、技術力が付いてきたら、仕事が早く終わるようになり、自分のスキルアップを感じることができて、仕事が好きになります。

(3)仕事に没頭している瞬間

人間は没頭をしているときは、快楽ホルモンのドーパミンを多く分泌されています。ドーパミンにはコカインと同じ興奮作用があると言われており、中毒性があります。仕事を没頭している瞬間とは、好きなことをしているときと同じ脳の働きをしており、没頭している瞬間=好きなことをしていると感じることができる瞬間になります。

(4)自分の仕事ぶりが評価された瞬間

周りの人間に全く評価されないと、仕事を達成したときの喜びがなく、モチベーションが下がり、仕事を好きになれなくなります。上司に褒められることで、また頑張ろうと努力することができ、仕事を好きになることができます。

仕事を楽しめていると人生に大きな差が出る?5大メリットとは?

【1】うつ病を防いでくれる

仕事に苦痛を感じてしまうと、仕事をすることが苦痛に感じてしまいストレスが溜まってしまいまい、うつ病になる可能性があります。仕事を楽しめるようになると、仕事をしている時間が楽しくてたまならくなり、精神状態が健全になります。

【2】人間関係が良好に築ける

仕事がうまくいかないと、職場の人間と話す気力がなくなってしまい、人間関係がうまく築けません。しかし、仕事が楽しく取り組めるようになると、会話をする余裕ができて、お互いの仕事を助け合うことができるようになり、人間関係を良好に築けるようになります。

【3】経済的余裕ができる

仕事が楽しめるようになると、仕事にのめり込むようになって、技術の上達が早まります。そのため、任せられる仕事が増え、それに伴ってお金もたくさんもらえるようになり、経済的な余裕ができ人生が豊かになります。

【4】プライベートが充実する

もし、仕事を面倒なものと捉えて、楽しまずにやっていると、仕事を楽しんで取り組んでいる人に比べて、疲れが溜まりやすくなります。そうすると、仕事がない日は疲れているから、家で何もしないでゴロゴロするといった、私生活が満たされない生活になってしまいます。仕事が楽しめるようになると、休みの日でも外に出かけたり、家族と遊ぶといった生活的余裕が出て、プライベートが充実するようになります。

【5】ポジティブな考え方が身につく

仕事をしていると、困難な問題に立ち向かう場面がたくさんでてきます。仕事を楽しめないと、ただ面倒な作業だと感じますが、仕事を楽しめる人は、「この問題を解決できたら、自分はより成長できる」と考え、その問題解決能力は仕事のみならず、人生で難しい状況になっても、ポジティブに物事を考えることができます。

仕事を楽しめていない?共通する4つのチェックポイント

【1】チェック1:人間関係が築けていない

仕事を楽しめない人は、仕事に関係すること全てが面倒に感じ、できるだけ面倒なことはしたくないといったネガティブなマインドになりがちです。すると、職場の人間関係は疎遠になり、孤立してしまい、仕事が楽しくなくなる悪循環に陥ってしまいます。

【2】チェック2:他人と比較する癖がある

「同僚のあの人はもう年収1000万ももらっているんだよ」、「4つ下の後輩なのに、もう課長に昇進したんだよな」、というような、他人と自分を比べる人は仕事を楽しめていない可能性があります。なぜなら、仕事することは他人と優劣を決めることではないからです。与えられた仕事をこなして、お金をもらうことが目的です。他人と比較する癖があると、人の成功を妬む、卑しい人間になり、仕事を楽しいものと捉えられなくなります。

【3】チェック3:仕事をつまらないものと考えている

仕事は楽しい場面よりも地味で、楽しくないと思うことがとても多くあります。その時、仕事を楽しめる人は、「どうしたら楽しくできるか」と前向きに考え、嫌な仕事を楽しい作業と捉えることができます。仕事を楽しめていないと、思考停止し、つまらない仕事をつまらない仕事と思って取り組んでしまい、嫌な仕事に対して、ネガティブな捉え方をするようになります。

【4】チェック4:目標への道筋が曖昧

仕事を楽しめる人は、目標に対してどれくらいの時間が必要か、どういった方法をするのが最善かを常に考え行動するので、具体的に仕事に取り組めるようになります。しかし、目標への道筋が曖昧で、仕事を取り組むと、仕事へのアプローチが曖昧になり、何のために仕事をしているのかわからなくなり、仕事を楽しむことができなくなります。

今日から実践!圧倒的に仕事を楽しむ為に実践項目6選

【1】実践1:コミュニケーションを重要視する

仕事をしていると多くのストレス、プレッシャーを抱えてる状況があります。その時に、職場の人間と良好な関係を築けなければ、誰も自分を助けてくれる人はいなくて、一人で全ての重圧を抱えなければいけなくなります。しかし、コミュニケーションを良好に築けていると、お互い困った時に助け合うこともできますし、思いやりの心が生まれて、仕事をより充実したものにしてくれます。

【2】実践2:私生活でのストレスを減らす

睡眠が全く取れない、家族との関係が悪化している、といった私生活で問題があると、仕事にも悪影響が及んでしまいます。今まで楽しんで取り組んでいた仕事も、嫌な仕事になる可能性があります。もし、ご自身が私生活で問題を抱えているのであれば、早急に改善をし、仕事に取り組みやすい環境を作りましょう。

【3】実践3:仕事の大まかな流れを把握する

仕事の大まかな流れを把握する癖をつけると、順序立て作業に取り組むことができ、目の前の仕事に対して集中して取り組むことができます。すると、無駄なことを考える時間がなくなり、仕事に没頭する時間が多くなり、楽しく仕事ができるようになります。

【4】実践4:自分の性格を知っておく

仕事をする上で自分の性格を知っておくことは仕事をする上でとても重要な要素の1つです。もし、ご自身がイライラしやすい性格を知らずに、小休止を入れずにひたすら仕事をすると、ストレスが溜まり、仕事が楽しめなくなります。イライラしやすい性格なのであれば、仕事の合間に小休止をこまめに取って、リラックスする時間を設けると、仕事がしやすくなり、良い仕事ができるようになります。

【5】実践5:小さな成功体験を増やす

成功した経験を積み重ねると、自身の仕事ぶりに自信が持てるようになり、楽しく仕事をできるようになります。その時に注意することは、「目標を高く設定しすぎないこと」です。目標が高すぎると、目標到達に時間がかかってしまい、その期間に挫折をしてしまい、仕事が嫌いになる可能性があります。「仕事を昨日より5分早く終わらせる」といった、小さな目標を設定して、成功体験を増やしていくと、仕事が楽しいものとして捉えることができます。

【6】実践6:仕事を効率的にするための工夫をする

ただ漠然と仕事に取り組むと、仕事の上達スピードが遅くなり、仕事でできることが少なく、いつまでも仕事の楽しさを感じることができなくなります。しかし、仕事の効率的にするために工夫をして仕事をすると、仕事が早く上達し、できる仕事の量が多くなり、仕事が楽しくなります。

ここには注意!仕事を楽しむうえで注意すべきこととは?

【1】結果を意識しすぎず、プロセスを大事にする

仕事をしている以上、当然結果が必要になります。しかし、結果だけを求めて仕事をしていると、プロセスは良かろうが、悪かろうが、関係ないと考えることが多くなる可能性があり、やがて楽しかった仕事も楽しくない仕事に変わってしまいまうこと恐れがあります。そのため、いつも結果ではなく、プロセスを大事にすると、たとえ結果がでなくても、「プロセスはよくできた」と考えることができ、仕事に対してのモチベーションを保つことができ、常に仕事を楽しく行えます。

【2】仕事に没頭しすぎても、コミュニケーションは忘れずにする

仕事が楽しくて、没頭して仕事をすることは非常に素晴らしいことです。しかし、没頭をしすぎて、コミュニケーションを疎かにすると、職場で孤立する可能性があるので、コミュニケーションも仕事の1つと捉えて、忘れずにするようにしましょう。

【3】休息を取る

仕事が楽しいと、疲れを感じることなく、仕事に取り組めるようになります。その状態が続いていると、ドーパミンという快楽ホルモンが分泌され続け、体は疲れているのに、自分は夢中になって仕事し続けるので、最悪の場合、過労死に繋がる恐れがあります。仕事する時間は制限を決めて、休息は必ず取るようにしましょう。

まとめ

・仕事に楽しみを感じられなくても、考え方を明確にすると仕事を楽しく感じることができる。

・仕事が好きになる瞬間は、人に自分が必要とされていることをわかった時や、今まで時間がかかっていた仕事が早くできたこと、仕事に没頭している瞬間に仕事が楽しいと感じられる。

・コミュニケーションを円滑にすると、困ったときに助けてもらうことができ、仕事をスムーズに行うことができ、仕事を楽しむためには最も大切な要素の1つ。

本当に売れている営業マンが日々心得ている8つの事

営業は、「気合いと根性」。営業の世界では長い間この言葉がは蔓延っていました。時代が変わっていき、気合いと根性だけで売れるような時代が終わりました。
今、本当に売れている営業マンが行なっていることは、現代の智慧を結集させて、高成績を出しています。今回は「売れる営業マンが心得ていること」についてご紹介します。
 



営業の本質とは何?



【1】営業とは何?時代とともに変化していた?
 
営業とは、お客さまにサービスや商品を説得して売ることによって、会社に利益をもたらす仕事です。物が売れない時代になった今、昔のように多く件数を回るような営業スタイルではなく、お客様のニーズを徹底的に調べて、より付加価値をつけて営業しなければいけない時代に変化しています。
 

【2】営業の本質は「問題解決」?
 
営業はどうすれば問題解決できるかを提案することが、往来の本質でした。しかし現代はインターネットが問題解決してくれる時代になり、これからは「問題発見」をすることが営業の本質になります。
 

【3】売れている営業マンの「聞く」「話す」の割合とは?
 
営業マンはまずお客さまの信頼を得て、何を求めているのかを把握しなければいけません。何に困っているのかを発見すべく、積極的に話を聞き、それに対して的確な質問をして、より鮮明に答えを見つけていく作業が求められます。そのため、80%聞く、20%話す、この割合で接すると、お客さまと信頼を築くことができ、売れる営業マンに近づきます。
 

【4】営業に数字は不可欠?統計学を効果的に使う必要性とは?
 
営業に統計学を取り入れることで、どれくらいの営業成功率があるのかを簡単に把握することができます。そのため、今自分に何が必要なのか理解でき、営業スキルを早く上げることができます。
 

【5】「営業」が変われば会社が変わる?経営における「営業」の重要性とは?
 
営業が、売ることしか考えず、お客さま目線で価値を提供できなければ会社は衰退していきます。常にお客さまの立場に立って営業することで、会社の価値が高まります。営業職は、既存のお客さまとの信頼を維持し、会社の価値をより多くのお客様に知ってもらい会社の成長のために必要な会社経営の最も重要なピースの1つです。
 



世界でも有名な代表的な「営業マン」から思考を学ぶ



【1】ジョー・ジラード

 

(1)何の営業をしているのか
 
アメリカミシガン州で、自動車会社「シボレー」の営業を行なっていました。
 

(2)どんな実績・伝説があるのか
 
35歳でシボレーのセールスマンになってジョーは、50歳になるまで13001台の車を売りました。174台を1ヶ月だけで販売した実績もあります。さらに、アメリカ自動車殿堂にセールスマンとして初めて選ばれました。
 

(3)営業において最も大切にしている心得こととは

アフターケアを大事にすることが、ジョーが営業をする上で大切にしていることでした。買った後のケアが素晴らしいという評判がさらなる顧客獲得に繋がり、彼のセールスマンとしての評価を上げることができました。

 


【2】ジョーダン・ベルフォート

 

(1)何の営業をしているのか
 
株式ブローカーをした後、価値のないペニー株の販売、相場操作を行なうなど不正な営業を行なっていました。
 

(2)どんな実績・伝説があるのか
 
26歳にして、ジョーダンは年収49億円を達成しました。不正な営業をしていた事実はありますが、非常に頭が切れました。その理由の1つに、彼は大金を使った社内イベントなどを定期的に行いました。その結果、社員のやる気を常に高く保ち、会社の急激な成長に繋げることができました。
 

(3)営業において最も大切にしている心得こととは

 
ジョーダンはトナリティー(声の調子)を営業で最も大切なことだと考えました。人間は話を聞いているときに、相手の声の調子によって興味を持てるかどうかを判断していると言われています。ジョーダンはそこに目をつけて、話の展開ごとに声に抑揚をつけて営業をすることで、若くして世界的な営業マンになりました。

 


【3】山本真人

 

(1)何の営業をしているのか
 
グーグルのセールスマンで、グーグルカレンダーやグーグル+を法人向けに販売する営業をしています。
 

(2)どんな実績・伝説があるのか
 
前月の売り上げ目標を100%以上達成させました(15期連続)。また、2012年の世界一のセールスマンにも選ばれた実績があります。
 

(3)営業において最も大切にしている心得こととは

 
山本氏は、投資効果が低い時間を減らすことが大事だと考えました。営業先でわからないことがあった場合、本社と連絡を取り、その場で解決することで、クロージングをスムーズにして、営業成績を急激にあげることに成功しました。
 


徹底比較!本当に売れている営業マンvs普通の営業マンの心得の違い8選



【1】改善点を常に考える


 
(1)普通の営業マン
 
普通の営業マンは営業がうまくいってもいかなくても、振り返ることをせずに次の営業に向かいます。そのため何が良くて、何が悪かったかが理解できずに、売れる営業マンになることはできません。
 

(2)売れている営業マン
 
改善点を常に探しています。営業が失敗してもそこから改善の糸口を見いだすことができます。なにが問題か、どうすればもっとうまくいくかを考えることで、売れる営業マンに近づくことできます。



【2】量をたくさんこなす

 
普通の営業マンは、質を上げることをフォーカスしすぎるあまり、行動量が少ないです。売れる営業マンになるには、営業の量をたくさんこなしながら、質を上げていくことで、売れる方法が体で覚えることできるようになります。
 

【3】キーマンを事前に知っておく


 
商談成立したとしても、キーマンが他におり、会社で相談した結果、商談不成立になることがあります。売れるセールスマンになるためには、誰が重要人物かをあらかじめ調べてから商談することで、成功率を上げることができます。
 

【4】継続する

 
営業をしていると、ひどい言い方をされ断られることが頻繁にあります。売れる営業マンになるには、結果に一喜一憂せずに、継続して営業を心得ることが非常に大事です。
 


【5】人として信頼される

 
普通の営業マンは自社の商品・サービスを信頼してもらおうと考えます。それも大事なことですが、売れる営業マンは、相手方に「この人だから買いたい」と人としての信頼を築くことができるので、安定して、営業成績を高く保つことができます。
 

【6】お客さまの情報を徹底的にリサーチする

 
普通の営業マンは、相手方の情報を軽く見て、リサーチを甘くしてしまいがちです。売れる営業マンは、お客さまの性格や趣味、経歴などもリサーチします。そうすることで、相手の心の中に簡単に入ることができ、自分に有利な状況を作り出すことができます。
 

【7】お客さまに気持ちよく話させる

 
普通の営業マンは、自社の製品・サービスを売りたいがために話す割合が高くなります。人間は買いたいから物を買うのであって、買ってほしいと言われて買うことはしません。売れる営業マンはそのことを理解しています。相手方に気持ちよく話をさせて、それから営業の話に持ち込むことで、営業しやすい環境を作ることができます。
 

【8】テクニックを重要視しない

 
普通の営業マンは、テクニックを重要視するあまり、相手に響かないような言葉を選択してしまいがちです。売れる営業マンはつたない言葉でも、誠実に、相手方の状況を理解して、説明するので、営業が成功する可能性が高くなります。
 


営業で取り入れたい5つの心理学の効果とは?



 

【1】バンドワゴン効果

 
ある情報がたくさんの人に支持されて、その情報が正しい情報だと信じることです。「食べログで一位」などがバンドワゴン効果が使われている良い例です。営業に取り入れることで、お客さまが納得できる話をすることができます。
 


【2】ハロー効果

 
その人の見た目から情報判断をすることです。髪が短く、オーダーメイドのスーツや高級時計を身に付けるといったことで、相手に対して、「知性がある人」と思われるといったことがハロー効果です。身なりを整えることで、お客さまに信頼されやすい状況を作ることができます。
 


【3】相槌法

 
相手の話に対して相槌をし、その後に同調する一言をいうことで、相手の懐に入る方法です。相槌法を営業で取り入れることで、お客さまが自分の意見にちゃんと耳を傾けてくれていると思わせることができます。
 


【4】セルフマニピュレーション


 
相手の言葉や態度で相手の印象を決めてしまうことを、セルフマニュピレーションと言います。お客さまに対して、自信を持って、適切な言葉遣いをすることで営業成績を上げることに繋がります。
 

【5】カリギュラ効果


 
秘密にすることで相手の関心を駆り立てる効果のことを、カリギュラ効果と言います。「まだ未発表なのですが」とお客さまに言うことで、話の興味を引くことができます。
 

結果が出ている企業から学ぶ「営業」で注意したいことは?


セブン&ホールディングスでは商品を売ることだけの営業に焦点を当てずに、どうやったらリピーターになってくれるかを考えて、今の地位を築くことができました。営業では良いものを販売し、繰り返し買ってもらうためにはどうしたら良いかを常に考えて営業することが大事です。


まとめ

・営業とは、お客さまに商品・サービスの価値を説得して売ることで、会社に利益をもたらす仕事。
・営業では、相手方の話を聞くことに注目して、何を求めているのかを考えることが重要。
・結果が出る営業マンは、心理学も有効に使うことで、高い売り上げ成績を収める。

セミナー講師に求められる営業のコツとは

みなさん、こんにちは。

今回は2018年9月22日に、日本プロフェッショナル講師協会の立上げに伴うセミナーに代表の河合が講師依頼を受け、講師派遣を行なった時の様子を紹介します。

日本プロフェッショナル講師協会とは

「日本プロフェッショナル講師協会」とは、「誰かの成長のために貢献したい」という思いをもつ、研修講師の方々に、自分の強みを活かして活躍するために必要な支援(学びの場、営業支援、企業や研修会社とのマッチングサービス、各種ツールなど)を提供し、日本における研修やセミナーのクオリティを高め、すべての人が「学ぶことの楽しさ」を感じられるような社会づくりを目指すことをビジョンに掲げ、活動をされている団体です。

セミナーの目的


『研修会社に登録しても、なかなか声がかからず、理由がわからない』、『提案を出しても通過率が悪く、法人顧客の心を掴む方法を知りたい』、『経営者との人脈が続々できる「紹介を受ける方法」を学びたい』という方に「法人顧客から選ばれる力」を身につけるためのセミナーでした。そのセミナーの中に、現役の経営者や現役企業人事担当者の方をセミナーにお連れし、どのような考えで講師の方を選ぶのか、特に意識するポイントはどのような点なのかを講師の方々へお伝えしました。

どこにきっかけはあるのか

経営者にお会いするタイミングが多く、経営者とのコミュニケーションから研修やセミナーの実施に繋がるという河合の話から、どのようにすればそのようなチャンスに出会えるのかという話題になりました。河合曰く、「普段の生活からご縁を大切にしている。」とのことでした。「常に営業を意識して生活している。」というよりも、”せっかくお会いできたご縁を一度限りにするのではなく、これから先も繋げたい””そのために、私自身や、私の周りの方の力を借りて、目の前の方に喜んで頂くためには何ができるだろうか?”と考えていると、自然と繋がりが増えて、結果的に営業に繋がっている。ということをお伝えしました。

具体的には、神奈川県のニュービジネス協議会さん主宰の学生・若手向けセミナーで美容室大手チェーンのASHさんにセミナー会場をお借りした際、”このような機会を頂いたのだから、経営者の方にも直接お礼を伝えたい。”といったご縁から、ASH創業者の吉原会長と河合のご縁が深まり、いろいろとお話を伺う中で、結果的に、人財育成支援のお話を頂いたことを事例に、”常にチャンスを狙うというよりも、自然と相手のことを想ったり、行動をしている延長線上に機会を頂けることは誰でもある。その一期一会を大切にしている河合の話を、参加者の方々はとても熱心に聴いて下さっておりました。

提案を受ける側として、参加して下さっていたASHの佐藤さんも、”弊社もご縁を大切にしています。弊社が大切にしていることを地で大切にして下さっている河合さんの姿に、弊社創業会長の吉原も信頼を置いて、河合さんに依頼したんだと思います。”とも話して下さいました。

トップ営業マンに共通しているポイント


研修を提案される側としてお話をしてくださった福島建機株式会社の加瀬社長によると、トップ営業マンには共通しているポイントがあるそうです。それは、説得力があることや、話がわかりやすいこと、気がきくことだけではなく、目の前の経営者の方はなぜ起業(事業継承)したのか?どのような会社経営を目指しているのか?挑戦しているからこそ生まれる課題は何か?など、”経営者の想い”聞くことだそうです。経営者が会社のビジョンや自分の考えなどを話していくうちに経営者の考えがアウトプットされ、会社の課題に気づいたり、このような学びの機会が必要だ。と閃くことがあるそうです。

すぐに話を聞くことができなくても、「社長の考えをより理解するためには、社長自身が取り上げられているメディアや、最近関心がある本などを紹介していただけますか。」などと質問することで経営者の想いの部分(ゴールデンサークルのWhyの部分)を理解し、何を求めているかを感じることができるようになるそうです。経営者とそこまで関係がない状態で「会社の課題はなんですか?」と聞いても答えることはないと思います。提案する側としては、すぐに本質的な課題の部分が気になるところですが、まずは「どのような思いで会社を経営しているのか?」という問いから質問をすると多くの経営者は多くの考えを話して下さるそうです。

これからはセミナー講師にも、営業力が必要になっているのではないでしょうか。研修内容をわかりやすく伝えるスキルのみならず、提案を受ける側の本音はどこで、何を意識して話せば/ヒアリングすれば良いのかについて、普段はなかなか聞くことができない「提案される側」の本音を聞くことができ、参加者の方にも喜んで頂けたように感じます。

最後に加瀬社長は「人材育成をやらなくて悪くなった会社はあるが、人材育成をやりすぎて悪くなる会社はない。会社をよくする為には人材育成は必ず必要。」とおっしゃっていました。求人倍率も高まっている中、今いる社員の方々の育成がより大切になっているのだと思います。

セミナーに関する質問や、講師派遣のご相談・ご質問などぜひご連絡下さい。

3つの”チカラ”を高める営業力強化合宿

みなさん、こんにちは。

アクティビスタの活動内容について紹介していきたいと思います。今回は2018年8月18日,8月19日に株式会社ウェイビーさんの主催で行なった「3つの”チカラ”を高める営業力強化合宿~販売力、組織力、採用力強化プログラム~」という講義についてご紹介させていただきます。ウェイビーさん運営されている「チャレンジャーズ」に弊社の河合が登録されている記事についてはこちらをご覧ください。

今回の会場

今回の研修会場は「WAVE市ヶ谷」でした。WAVE市ヶ谷はセミナーだけでなく、コアワーキングスペースとしても利用可能なスペースです。スペースとしての利用だけでなく、起業のサポートをしてくれる仕組みづくりが整っています。

WAVE市ヶ谷さんの詳細はこちらから

「何を学ぶか」「誰と学ぶか」「誰から学ぶか」

名前には合宿とありますが、宿泊があるわけではなく、1日目は10:00-19:00、2日目は9:00-18:00と分かれていました。静岡県や名古屋からいらっしゃった参加者もいました。合宿のはじめに「何を学ぶかだけでなく、誰と学ぶかがセミナーで大切である。」という話題になりました。

今回のテーマである”営業力”に限らず、何か学びたいテーマがある際に、最も費用対効果が高いのは100円や200円で売っている古本を買ってきて自ら勉強することだと思います。

また、Google検索などでは、情報が多すぎること、学ぶという観点では少し難しいところがありますが、学べないわけではありません。さらに検索では無料で多くの情報を見ることがでできます。それでもなぜ、参加費を払い、新幹線に乗り、セミナーに参加するのでしょうか。セミナーで学ぶ意味についても参加者の皆さんと一緒に考える時間もありました。

営業の”打率”?

営業のスキルも大切です。しかし、どれだけ素晴らしいスキルを持っていたとしても営業にいくことがなければそのスキルを発揮することはできません。

打率が3割を超えるバッターが今の倍の打席に立つことは試合の数も関係し、難しいと思いますが、成約率が1割の営業マンは倍の数のアポを取ることはできます。成約率は1割でも、倍の数のお客さんに会えば成約数は増えるのではないでしょうか。

「今の2倍、3倍も営業するのは時間がないから無理!」という方へは河合さんが実際に、どのようにして一般的な営業マンの2倍から3倍ほどお客さんに会えていたのかをシェアさせていただきました。

また、行動経済学的にも運が良い人、結果が出せる人というのは「試す回数」が多い人だそうです。つまり行動量が多いのです。

行動経済学は「運がいい人っているの?」という問いにこう答えた──話題の翻訳書、訳者が語る! 第3回『アリエリー教授の人生相談室』

また行動量をこなしていくことで、自然と営業スキルが身についていくそうです。営業スキル、行動量どちらも大切ですが、「まずは行動!」と河合さんは言います。

”営業”とは?

『そもそも「営業」とは何でしょうか。』という根本的な問いかけを参加者の皆さんに問いかける場面がありました。言葉の意味は、


えい‐ぎょう〔‐ゲフ〕【営業】 名](スル)
1 利益を得る目的で、継続的に事業を営むこと。また、その営み。特に、企業の販売活動をいう。「年中無休で営業する」「営業マン」

2 得意先を回って顔つなぎをし、商品の紹介、売り込みをすること。また、新しい得意先を開拓すること。「担当地区の営業に行く」「新ビルに出店する企業に営業をかける」

3 法律で、継続的に同種の営利行為を行うこと。また、その活動のために供される土地・建物などの財産をいう。

goo辞書より


とありますが、参加者の皆さんからは以下のように多くの考えを聞くことができました。

・営業とは問題解決である。
・相手が欲しいもの感じ取る。
・感動を与える。
・最高のサービスを提供する。
など…

言葉の意味として営業を考えるのでなく、「どのような想いで営業を行なっているのか。」について皆さんで考えをシェアすることができました。この問い自体に正解はないのですが、皆さんの意見に共通していたのは「相手(お客さん)を思う気持ちがある。」ということでした。

自分自身をT-up

2日間のセミナーの中で、特に喜んで頂けたのは、自分自身のT-upを考えるというワークです。「ティーアップ」はゴルフで聞いた事があるワードだと思います。

ティーにボールを乗せて、少し持ち上げ、第1打を打てる状態にすることですが、営業の場合では自分やパートナー、お客さんを紹介する際に、メリットのある存在であることを最初に伝えること言います。ここで注意するべき点は、「嘘はつかない。」「本当に思っていることしか言わない。」です。

どれほど、トーク力があってもそれが嘘であった場合はその後の信頼関係がなくなってしまいます。また、上司をお客さんに紹介する時に、思っていないことを話そうとすると言葉に詰まってしまうなど、T-upの意味がなくなってしまいます。営業でも謙虚な方が多いので、自分を紹介する際に、謙虚に出すぎてしまい、結果としてお客さんからの信頼を得る事ができない場合もあるのではないでしょうか。

そこで、嘘はつかずに自分が大切にしている想いや、キャリアなどを1分ほどの短時間で相手に伝えるワーク行い、その場でT-upのプロである河合さんがブラッシュアップを行いました。伝えたいことを短い時間でまとめ、さらにお客さんからも信頼してもらえる。そのような自分の価値を伝える事ができるT-upにとても喜んで頂けました。

参加者の声

参加者からの感想を一部紹介させて頂きます。

・営業の根本的なところを知学べることができた。コミュニケーションパズルでの気づきが大きかった。
・営業について「なんとなく知っていること」の重要性に気づけた。コミュニケーションの重要性はよく言われているものの、実際に体験することで気づくことができた。(”わかっていること”と”できていること”は全く違う)
・お客さんへのコミュニケーションはできていると思っていたが、ワークの体験から自分に足りていない部分に気づくことができた
・自分の強みについて知ることができた。振り返ると自分の弱みをチームで補ってもらえていたことに気づくことができた。

本来のスケジュールにはなかったのですが、参加者が求めている事にできるだけ答える事ができるように、メディテーションやマインドフルネスのシェアを追加で行うなど、参加者と講師が同じ空間にいるからこそできる臨機応変な対応もとても喜んで頂けていたように感じました。

アクティビスタの活動や研修内容など、興味や関心がある方、また研修に関するご質問など、ぜひご連絡ください!

コミュニケーションのトレーニング方法とは?

みなさん、こんにちは。

アクティビスタの活動内容について紹介していきたいと思います。今回は、2018年7月12日に美容室Ashさんのオーナーや店長の方々に『ファンをつくるコミュニケーション』というテーマで行なった研修について紹介します。

前回の学び

前回の研修で使ったパズル

研修のまず始めに、5月に行なった研修から、実際にみなさんの店舗で実践したことについてのシェアをして頂きました。前回はタイムマネジメントや優先順位の付け方について研修を行いました。

「自分でやれば良いと思っていたことを、少しずつ任せようとする意識をもてた。」「任せることを意識することで、スタッフの経験値の差などに気づくことができた。」「朝の時間にスタッフ間の情報を整理する優先順位を決める時間を設ける習慣が付き始めている。」など多くの方が、研修で気づいたことを店舗へ活かしていただけているように感じました。

相手を考えるコミュニケーション

今回の研修で使ったパズル

今回の研修では上記の写真にあるパズルを用いて、コミュニケーションでよく起こってしまう思い違いについてワークを行いました。このワークは2人1組のペアになり、向かい合った状態で、指示を出す側、パズルを完成させる側に分かれて行います。2人の間には仕切りがあり、お互いの手元が見えません。パズルを完成させるためには「言葉」のみで指示を出し、指示をきかなければなりません。一見、指示を出す側のスキルが高ければ成功しそうですが、指示を聞く側も、これで合っているのかなどを確認したり、逆に質問したりすることも成功するポイントとなります。上司と部下のコミュニケーションでも先輩が「大丈夫?」という確認をすると「大丈夫です。」と答えやすくなってしまうと思います。相手が自分の伝えたことを理解しているかを確認するために説明する側が、「私が伝えたことをもう一度私に説明してみて。」などの確認方法についてもシェアをおこないました。このパズルで感じたことを意識することができればコミュニケーションの思い違いが減ると思います。

ファンをつくる

コミュニケーションのコツについてワークを行なった後は、今回の研修のテーマにもある「ファンをつくる」ということについて研修を行いました。自分だったらどのような人のファンになるのか。どのような心遣いを嬉しいと感じるのかなどお客様にファンになってもらうステップなどについて解説を行いました。

今回の研修に参加してくださっている方の中に、研修当日にお誕生日の方がいらっしゃいました。そこでアクティビスタからサプライズで花束のプレゼントをさせて頂きました。

「お誕生日おめでとうございます!」

と言われて、嫌な思いをする方はあまりいないのではないかと思います。「覚えててくれたんだ!」「気づいてくれたんだ!」と嬉しい気持ちになると思います。連絡をとっていない人でも、お誕生日のメッセージを送ったことがきっかけでまた会う頻度が増えることもあると思います。facebookなどの通知でお誕生日を知ることができたらぜひメッセージを送ってみてはいかがでしょうか。

アクティビスタの活動や研修内容など、興味や関心がある方、また研修に関するご質問など、ぜひご連絡ください。

【営業研修】コミュニケーションが難しくなる要因とは

みなさん、こんにちは。

今回は千葉県銚子市に本社がある株式会社アイテックさんの営業の方々へ行わせていただいた研修について紹介したいと思います。

今回の研修の目的

今回の研修の目的は

  1. 営業メンバーの絆を深める
  2. お客さんの懐に入る力を身につける
  3. 1年後には自信があり、「営業に行きたい!」というマインドになっている

これら上記の3つです。河合さんの経験を元に営業において大切な考え方などをシェアしていきます。

コミュニケーションの難しさ

コミュニケーションの難しさを感じている人は多いと思いますが、なぜコミュニケーションは難しいのでしょうか。コミュニケーションとは言葉だけでするものではありません。「相手の伝えたいことを感じる。」「表情から相手の様子を考える。」「自分自身が思っていることを伝える。」など、同時進行で多くのことを考え、感じなければいけません。まだ1対1のコミュニケーションの場合は相手1人のことを考えれば良いのですが、人数が増えれば増えるほど同時に考え、感じなければいけないことが増えます。このコミュニケーションの繋がりのことをパイプに見立てて「コミュニケーションパイプ」と呼んでいます。関わる人数が増えるほど、コミュニケーションパイプの本数も増え、難しく感じてしまうのです。

このコミュニケーションパイプが増えることで感じること、コミュニケーションパイプの”詰まり”を取り除き、通りをよくすることなどをフラフープを使って学びました。

お客様に好きになってもらう

他にも営業のポイントとして、いかにお客様にファンになってもらうのかについても取り上げ、研修を行いました。「相手の立場で考えてみるとどのような営業がくると嬉しいか」「どのような人と一緒に仕事がしたいのか」などについても参加者のみなさん話したり、河合さんからのコツを伝える場面もありました。

アクティビスタの活動や研修内容に興味や関心がある方、また研修に関するご質問など、ぜひご連絡ください。

年間150時間も無駄?タイムマネジメント研修から学ぶ

みなさん、こんにちは。

今回もアクティビスタの活動内容について紹介していきたいと思います。今回は、2018年5月10日に行なった、『タイムマネジメントと優先順位の付け方、計画の立て方』の研修について紹介します。

今回の研修の目的

美容室Ashさんのオーナーや店長の方々を対象にマネジメント力強化を年間を通してサポートしています。今回は第2回目で、タイムマネジメント関する研修を行わせて頂きました。Ashさんは、「高級ヘアサロンの技術をリーズナブルに。」というコンセプトの元、首都圏に121店舗を展開するヘアメイクサロンのグループです。

優先すべきことは何なのか

ワークで用いた木のパズル

タイムマネジメントの理論的な部分や、時間節約のアイデアなどのお話をした後に、上記にある写真のような木材の板でできたパズルを用いて、ワークを行いました。このワークは木材の板をある形通りに組み立てるというシンプルなものですが、順番が間違っていると組み立てることができません。短い時間で、見本通りに組み立てるということがゴールなのですが、どのようにして組み立てるのが効率がよいのかを皆さんで考えて頂きます。

効率よく組み立てることができるチームもあれば、時間がかかってしまうチームもありました。この差は一体何なのでしょうか。そこから気づけること、学べることを参加して頂いた皆さんでシェアをして頂きました。

年間”150時間”も時間を無駄にしているある事とは?

研修の中で「年間150時間もある事で時間を無駄にしてしまってる。」というトピックがありました。どんなことに150時間も時間を費やしていると思いますか?

正解は「勤務中の探し物」です。

1日8時間労働だとして、約19日分(150時間/8時間)もの時間を探し物に使っているそうです。では、探し物の時間を減らすためには何をすれば良いのでしょうか。それは「整理整頓」です。仕事に使う道具や資料を普段から整理しておく。わかってはいるけど実行できていない人が多いのではないでしょうか。普段から整理整頓を意識することで貴重な時間を節約することに繋がりますよね。

「“年間150時間”も、ビジネスパーソンは●●●に費やしていた…――残業をしないチームの仕事術」(リクナビnextジャーナル 大塚商会調べより)

道具の整理整頓だけでなく、タスクや情報の整理整頓ができていたほうがより時間の節約になるのでは、という声も参加者の中から出てきました。「忙しいから整理整頓ができない。」ではなく、「忙しくならないために整理整頓をする。」が実行できると時間をより有効に使うことができると思います。

「人の力を借りる」というタイムマネジメントのアイデアにも皆さんに興味を持って頂きました。アクティビスタも多くの方々に支えて頂き、今のアクティビスタがあると私自身も感じています。これはアクティビスタの強みであるとも感じたのでぜひこのテーマに関しては改めてブログでレポートさせて頂きます。

参加者の皆さんの気遣いがとても素晴らしく、研修の道具の運搬や、会場準備、懇親会でも私のことも気にかけて下さり多くのことを学ばせて頂きました。Ashさんのコンセプトの1つである「心からのおもてなし」が体現できていると感じました。私も皆さんのようなおもてなしができるように行動して行きたいと思いました。

アクティビスタの活動や研修内容など、興味や関心がある方、また研修に関するご質問など、ぜひご連絡ください。

営業研修 新人はお客様に”何”を売れば良いのか

みなさん、こんにちは。

アクティビスタの活動内容について紹介していきたいと思います。今回は、2018年4月27日に行なった、『2018年新卒社員セールス・スキルアップ研修』について紹介します。

今回の研修の目的

今回はパソナキャリアカンパニーの新入社員の方々を対象にしたセールス・スキルアップ研修でした。営業のマナーなどではなく、河合さんの営業に関するスキルや考え方を学んでもらうことが今回の研修の目的です。最初から営業スキルを学ぶのではなく、そもそも「働く」とはどのようなことなのか、「営業」とはどんなことをすることなのかを参加者全員と共有しました。

ロープと目隠しでリーダーシップを学ぶ?

研修で使ったロープ

『「リーダーシップ」とは一体なんのことだろう。』そんな疑問を、ロープと目隠しを使って気づき、学ぶことができます。ルールは簡単。チームメンバーが目隠しをした状態で、ロープで正方形を作ったらゴール。そのときチームリーダーだけは目隠しをせずにメンバーに指示を出すことができます。
指示を出すリーダーはどのようにメンバーに伝えれば良いのか、メンバーはどのように聴けば良いのか、自分の状態をどのように伝えれば良いのかを考え、伝える・聴くというコミュニケーションの大切さ、様々な種類のリーダーシップがあることをアクティビティを通して学ぶことができたようでした。

一人ひとりのリーダーシップとは

午後は計画的偶発性理論をはじめ、テキストの内容を進めていたのですが、「河合さんの実体験をもっと知りたい!」という声が多く聞こえた為、急遽河合さんへ聞きたいこと/知りたいことをリストアップをしてもらいました。
時間の関係で全ての質問に答えることはできませんでしたが、多くの方から「営業時のアイスブレイクはどうしたらいいのか。」「営業へのモチベーションはどのように保っているのか。」「今までで一番嬉しかったこと。/大失敗。」などの質問を頂き、リアルタイムで創りあげていく研修となりました。

体験談を話す河合さん

完成されたテキストをテキスト通りに進めるだけでなく、目の前の新入社員が今不安に感じていること、今後営業に出る前に知っておきたいことなど「今!」知りたいことに答えることも、新入社員の皆さんのためになるのではないかと思いました。


さらに、身の回りのペンや飲み物などを実際に営業で売ってみるロールプレイングを行いました。実際に営業を行うことで見えてくる課題や、自分の弱み・強みなどを知ることで、今後の営業にプラスになることがある思います。

今回は新入社員向けの研修でしたが、他にも様々な営業研修を行なっています。

少しでも興味や関心がある方、ぜひご連絡ください。