activista0 - 株式会社アクティビスタ

コミュニケーションのトレーニング方法とは？

みなさん、こんにちは。

アクティビスタの活動内容について紹介していきたいと思います。今回は、2018年7月12日に美容室Ashさんのオーナーや店長の方々に『ファンをつくるコミュニケーション』というテーマで行なった研修について紹介します。

前回の学び

研修のまず始めに、５月に行なった研修から、実際にみなさんの店舗で実践したことについてのシェアをして頂きました。前回はタイムマネジメントや優先順位の付け方について研修を行いました。

「自分でやれば良いと思っていたことを、少しずつ任せようとする意識をもてた。」「任せることを意識することで、スタッフの経験値の差などに気づくことができた。」「朝の時間にスタッフ間の情報を整理する優先順位を決める時間を設ける習慣が付き始めている。」など多くの方が、研修で気づいたことを店舗へ活かしていただけているように感じました。

相手を考えるコミュニケーション

今回の研修では上記の写真にあるパズルを用いて、コミュニケーションでよく起こってしまう思い違いについてワークを行いました。このワークは２人１組のペアになり、向かい合った状態で、指示を出す側、パズルを完成させる側に分かれて行います。2人の間には仕切りがあり、お互いの手元が見えません。パズルを完成させるためには「言葉」のみで指示を出し、指示をきかなければなりません。一見、指示を出す側のスキルが高ければ成功しそうですが、指示を聞く側も、これで合っているのかなどを確認したり、逆に質問したりすることも成功するポイントとなります。上司と部下のコミュニケーションでも先輩が「大丈夫？」という確認をすると「大丈夫です。」と答えやすくなってしまうと思います。相手が自分の伝えたことを理解しているかを確認するために説明する側が、「私が伝えたことをもう一度私に説明してみて。」などの確認方法についてもシェアをおこないました。このパズルで感じたことを意識することができればコミュニケーションの思い違いが減ると思います。

ファンをつくる

コミュニケーションのコツについてワークを行なった後は、今回の研修のテーマにもある「ファンをつくる」ということについて研修を行いました。自分だったらどのような人のファンになるのか。どのような心遣いを嬉しいと感じるのかなどお客様にファンになってもらうステップなどについて解説を行いました。

今回の研修に参加してくださっている方の中に、研修当日にお誕生日の方がいらっしゃいました。そこでアクティビスタからサプライズで花束のプレゼントをさせて頂きました。

「お誕生日おめでとうございます！」

と言われて、嫌な思いをする方はあまりいないのではないかと思います。「覚えててくれたんだ！」「気づいてくれたんだ！」と嬉しい気持ちになると思います。連絡をとっていない人でも、お誕生日のメッセージを送ったことがきっかけでまた会う頻度が増えることもあると思います。facebookなどの通知でお誕生日を知ることができたらぜひメッセージを送ってみてはいかがでしょうか。

アクティビスタの活動や研修内容など、興味や関心がある方、また研修に関するご質問など、ぜひご連絡ください。

授業でジェットコースター？【高校生プレゼン大会】

【お知らせ】

弊社代表の河合さんが「未来の先生展2017」のイベントである「高校生教育アイデアソン2017」の審査員を務めさせて頂いた時の記事をシェアさせて頂きます。実際の現場で教育を受け、そこに疑問を抱いている高校生だからこそ作れる、未来の子供たちのための授業案をプレゼンするというイベントでした。下記画像のリンク先にて、ぜひご覧ください。

今年も「未来の先生展2018」が開催されるそうなので、興味のある方はぜひ参加してみてはいかがでしょうか。

【教育】豊橋まちづくりカフェ

【お知らせ】

弊社代表の河合さんが2017年7月2日にワークショップ「豊橋まちづくりカフェ」を開催した様子がまとめられている記事を紹介いたします。河合さんが豊橋市出身であること、内閣府の地域活性化伝道師であることからこのワークショップが実現したそうです。

当日は、愛知大学と豊橋創造大学などの学生13名、豊橋市の若手職員3名が参加し、４つのグループに分かれて「よく遊び、よく学べる街を目指して～スタディ・ライフ・バランスを考える～」をテーマに話し合い、最高の学生生活ができるまち豊橋に向けて、私たちのスタディ・ライフ・バランス宣言として発表しました。下記画像のリンク先にて、ぜひご覧ください。

【営業】お客様に愛される”T-up”とは何か？

【お知らせ】

弊社代表の河合さんが2018年4月２６営業部女子課さんに「あなたを紹介したい！」と言われる営業女子になる！自分も相手もWIN-WINになる「ティーアップ術」というテーマで講演をさせていただいた記事をご紹介いたします。「お客様に愛される”T-UP”とは何か？」をはじめ、どんなことをすればお客様に愛されるのかをお話させて頂きました。下記のリンク先にて、ぜひご覧ください。

http://eigyobu-joshika.jp/report/repo_study/2766.html

【営業研修】コミュニケーションが難しくなる要因とは

みなさん、こんにちは。

今回は千葉県銚子市に本社がある株式会社アイテックさんの営業の方々へ行わせていただいた研修について紹介したいと思います。

今回の研修の目的

今回の研修の目的は

営業メンバーの絆を深める
お客さんの懐に入る力を身につける
１年後には自信があり、「営業に行きたい！」というマインドになっている

これら上記の3つです。河合さんの経験を元に営業において大切な考え方などをシェアしていきます。

コミュニケーションの難しさ

コミュニケーションの難しさを感じている人は多いと思いますが、なぜコミュニケーションは難しいのでしょうか。コミュニケーションとは言葉だけでするものではありません。「相手の伝えたいことを感じる。」「表情から相手の様子を考える。」「自分自身が思っていることを伝える。」など、同時進行で多くのことを考え、感じなければいけません。まだ１対１のコミュニケーションの場合は相手１人のことを考えれば良いのですが、人数が増えれば増えるほど同時に考え、感じなければいけないことが増えます。このコミュニケーションの繋がりのことをパイプに見立てて「コミュニケーションパイプ」と呼んでいます。関わる人数が増えるほど、コミュニケーションパイプの本数も増え、難しく感じてしまうのです。

このコミュニケーションパイプが増えることで感じること、コミュニケーションパイプの”詰まり”を取り除き、通りをよくすることなどをフラフープを使って学びました。

お客様に好きになってもらう

他にも営業のポイントとして、いかにお客様にファンになってもらうのかについても取り上げ、研修を行いました。「相手の立場で考えてみるとどのような営業がくると嬉しいか」「どのような人と一緒に仕事がしたいのか」などについても参加者のみなさん話したり、河合さんからのコツを伝える場面もありました。

アクティビスタの活動や研修内容に興味や関心がある方、また研修に関するご質問など、ぜひご連絡ください。

【お知らせ】若手社員がイキイキと働く職場づくり

【お知らせ】

弊社代表の河合さんが株式会社きらぼしコンサルティングさんの月刊会報誌｢きらぼしBusiness&Management No.343　7月号｣に「若手社員がイキイキと働く職場づくり─経営者が注目すべき２つのキーワード〝幸福度〟と〝強み〟」というタイトルで記事を書かせて頂きました。内容に関しては後日ご紹介させて頂きます。

創業1年目の営業とマーケティング　7つのポイント

【お知らせ】

弊社代表の河合さんが株式会社ウェイビーさんが運営を行っている「チャレンジャーズ」の講師に登録されていることをご紹介したいと思います。

チャレンジャーズとは

「最低１年間の参加期間を通して、起業家として一番大切な「お客様を世界で一番喜ばす」を実現できる心技体を身につけた起業家になります。爆発的な自己変革、成長を通じて、お客様を第一に考え、社会に価値を提供できる、社会をワクワクさせる起業家になることを目的にしたコミュニティーです。」（リンク先サイトより引用）

創業1年目から多大な売上をつくってきた河合さんが、創業1年目の営業とマーケティングの７つのポイントをお伝えしています。下記画像のリンク先にて、ぜひご覧ください。

【経営者勉強会】なぜ、マインドフルネスが重要か

みなさん、こんにちは。

今回は2018年6月15日に経営者の方々の勉強会で河合さんが講演を行なったことについて紹介したいと思います。この勉強会は「三軒茶屋周辺の経営者の勉強会」ということで、「三茶会」と呼ばれているそうです。

今回のテーマ

今回、河合さんが講演したテーマは、「なぜマインドフルネスが重要なのか」についてです。マインドフルネスとは”今”に集中すること。経営者さんは常に忙しく、意識が様々なところに行ってしまい”今”に意識がない人が多いのではないでしょうか。職場では、仕事のことだけでなく家庭のことを考え、家に帰ったら仕事のことを考えてしまう。部下の話を聞いている時には、話を聞きながら、パソコンでメールやメッセンジャーの返信をしてしまい、”今”目の前にいる部下に意識がいっていない。多くの経営者の方に心当たりがあるようでした。

なぜ今に集中する必要があるのかをはじめ、河合さんがメディテーションについてインドで学んできたことについての共有などを行いました。

Who are you?

河合さんのお話だけでなく、「Who are you?」というワークを行いました。これは2人1組のペアになり、一人が「Who are you?」と相手に問います。問われた側は自分が誰なのかを答えます。例えば「〇〇会社に勤めている□□です。」のように答えます。今度は反対に答えた側の人が「Who are you?」と問います。これを何回も繰り返していきます。何回も繰り返すうちに私が誰なのかを深く考えるようになります。自己紹介には慣れている方でも、「Who are you?」の問いを繰り返し受けることで、自分が誰なのかの答えにつまるような様子が見られました。

美しい心と苦悩の心

人間の心の状態は美しい心の状態と苦悩の心の状態の2つしかないそうです。「美しい心の状態」とは単にポジティブであることではなく、美しい意識状態のことを言います。例えば、スポーツで優勝した瞬間、山の山頂に立ち、達成感で胸がいっぱいになった瞬間など、周りのもの全てがキラキラして見える様な感覚です。反対に「苦悩の心の状態」とは先程ご説明したような「美しい心の状態」以外の時は、すべて「苦悩の状態」と考えます。苦悩の心の状態にあるときは、ネガティブな感情が現れます。怒り、悲しみ、イライラ、嫉妬、不安な心などです。これらのネガティブな感情が出たときは自分の心の状態が「苦悩の状態」になっていると教えてくれるサインでもあるのです。「美しい心」「苦悩の心」どちらの状態の方が仕事で良い判断ができるでしょうか。この2つの心の状態の違いについてもお話をしました。

その後の懇親会にも招待して頂き、美味しい料理とワインをご馳走になりました。”今”を意識できていないかもしれないという経営者の方が多く、どのようにしてマインドフルネスを行えば良いのかなどの話題にもなっていました。

今年の9月にもマインドフルネス教室を企画しております。詳細が決まりましたらご連絡させて頂きますので、ご興味のある方はぜひご参加ください。

【お知らせ】人材育成とイノベーション

【お知らせ】

弊社代表の河合さんが2018年1月15日にKNBC2017年度第6回理事会、講演会、情報交換会にて講演を行った時の記事をご紹介いたします。

「人材育成とイノベーション　〜“教える”から“自ら学ぶ”人材採用と育成手法とは〜」をテーマに講演をさせて頂き、参加者の方々にはとても喜んでいただけたようでした。下記画像のリンク先にて、ぜひご覧ください。

【お知らせ】 ITベンチャー経営者セッション

【お知らせ】

弊社代表の河合さんがモデレーターを行った「ITベンチャー経営者セッション」の内容がまとめられた記事をご紹介いたします。留学を経験した上で、どのような企業を志せばよいのか？について「日本のITベンチャーの魅力」「進路の選び方」をテーマにセッションを行いました。下記画像のリンク先にて、ぜひご覧ください。